Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BLACKCAT

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego BLACKCAT, składania Zamówień, zawierania i wykonywania umów dotyczących Towarów oraz Voucherów, świadczenia usług drogą elektroniczną, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Black Cat Escape Room sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Grochowskiej 23/31, 04-186 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Warszawy Pragi-Południe w Warszawie, ul. Terespolska 15A, 03-813 Warszawa pod numerem KRS 0000749321, NIP 521-384-03-47, REGON 381338844, o kapitale zakładowym w wysokości 258 000 zł, dalej zwaną „Sprzedawcą” albo „BLACKCAT”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

a) pocztą elektroniczną pod adresem: kontakt@blackcat.pl;

b) telefonicznie pod numerem: +48 881 612 321;

c) pisemnie pod adresem: ul. Grochowska 23/31, 04-186 Warszawa.

4. Koszt połączenia telefonicznego ze Sprzedawcą nie jest wyższy niż koszt zwykłego połączenia zgodnie z taryfą operatora Klienta.

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

6. Regulamin obejmuje w szczególności:

a) sprzedaż Towarów fizycznych;

b) sprzedaż Voucherów przekazywanych Klientowi w postaci elektronicznej;

c) świadczenie usług drogą elektroniczną związanych z funkcjonowaniem Sklepu.

7. Nabycie Vouchera nie jest równoznaczne z dokonaniem rezerwacji konkretnej Gry, Pokoju ani terminu usługi escape roomu.

8. Szczegółowe zasady dotyczące uczestnictwa w Grze, bezpieczeństwa, rezerwacji, zmiany terminów, spóźnień, udziału osób małoletnich oraz korzystania z pomieszczeń BLACKCAT mogą być określone w odrębnym regulaminie świadczenia usług lub regulaminie rezerwacji, udostępnianym Klientowi przed dokonaniem rezerwacji.

9. Jeżeli określone ograniczenie dotyczące zakresu wykorzystania Vouchera, dostępnych lokalizacji, Pokoi, dni, godzin albo kategorii usług ma wpływ na możliwość lub zakres wykorzystania Vouchera, informacja o takim ograniczeniu jest przekazywana Klientowi przed zakupem Vouchera.

10. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

________________________________________

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie używane są poniższe określenia, należy przez nie rozumieć:

1. „BLACKCAT” lub „Sprzedawca” – Black Cat Escape Room sp. z o.o. opisaną w § 1 ust. 2 Regulaminu.

2. „Sklep” – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności kupować Towary i Vouchery.

3. „Klient” – osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, korzystającą ze Sklepu lub zawierającą umowę ze Sprzedawcą.

4. „Konsument” – osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. „Przedsiębiorca” – osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą zakupu w związku z tą działalnością.

6. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

7. „Towar” – rzecz ruchomą oferowaną do sprzedaży w Sklepie.

8. „Voucher” – odpłatnie nabywane umowne uprawnienie jego posiadacza do zaliczenia określonej wartości nominalnej albo jej niewykorzystanej części na poczet ceny usług oferowanych przez BLACKCAT, zgodnie z warunkami przedstawionymi przed zakupem.

9. „Kod Vouchera” – indywidualny ciąg znaków, numer, kod QR albo inny identyfikator umożliwiający identyfikację Vouchera i jego wykorzystanie.

10. „Saldo Vouchera” – aktualną, niewykorzystaną wartość Vouchera.

11. „Gra” – świadczoną przez BLACKCAT usługę rozrywkową polegającą w szczególności na udziale w grze typu escape room zgodnie z regulaminem świadczenia usług BLACKCAT.

12. „Rezerwacja” – dokonanie wyboru konkretnej usługi, daty i godziny oraz potwierdzenie jej przez BLACKCAT zgodnie z zasadami dotyczącymi rezerwacji.

13. „Zamówienie” – oświadczenie Klienta składane przy wykorzystaniu funkcjonalności Sklepu zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy.

14. „Umowa sprzedaży” – umowę dotyczącą sprzedaży Towaru.

15. „Umowa dotycząca Vouchera” – umowę, na podstawie której Klient nabywa Voucher.

16. „Konto” – indywidualną funkcjonalność Sklepu, jeżeli jest udostępniana, umożliwiającą Klientowi korzystanie z określonych funkcji po zalogowaniu.

17. „Dzień roboczy” – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

18. „Trwały nośnik” – materiał lub narzędzie umożliwiające Konsumentowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, i pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

19. „Newsletter” – nieodpłatną usługę elektroniczną polegającą na przesyłaniu na podany adres poczty elektronicznej informacji, w tym – w przypadku uzyskania wymaganej prawem zgody – informacji handlowych i marketingowych BLACKCAT.

________________________________________

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu;

b) aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca obsługę stron internetowych, plików cookies oraz JavaScript w zakresie koniecznym do działania Sklepu;

c) aktywne konto poczty elektronicznej, jeżeli dana funkcjonalność wymaga podania adresu e-mail.

2. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności ryzykiem działania szkodliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych, przejęcia konta albo uzyskania dostępu do danych przez osoby nieuprawnione.

3. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie, zabezpieczać urządzenie oraz dane dostępowe do Konta i poczty elektronicznej oraz nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

4. Zabronione jest:

a) dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym;

b) podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Sklepu;

c) obchodzenie technicznych zabezpieczeń Sklepu;

d) korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje;

e) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych Sprzedawcy.

5. Sprzedawca może prowadzić niezbędne prace techniczne, aktualizacyjne lub konserwacyjne, które mogą czasowo ograniczyć dostępność niektórych funkcjonalności Sklepu.

6. W miarę możliwości planowane przerwy mające istotnie wpłynąć na dostępność Sklepu będą komunikowane Klientom z odpowiednim wyprzedzeniem.

________________________________________

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

a) udostępnianie Sklepu i jego treści;

b) Koszyk;

c) formularz Zamówienia;

d) formularz kontaktowy;

e) Konto;

f) Newsletter;

g) inne funkcjonalności wyraźnie oznaczone w Sklepie jako usługi elektroniczne.

2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że przed rozpoczęciem korzystania z określonej usługi wyraźnie wskazano inaczej.

3. Umowa o korzystanie z Koszyka lub formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i kończy się po zakończeniu korzystania albo skutecznym złożeniu Zamówienia.

4. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta, umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony.

5. Klient może w każdym czasie i bez ponoszenia opłat zrezygnować z Konta, korzystając z dostępnej funkcjonalności albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności:

a) trwałego zakończenia świadczenia usługi Konta;

b) istotnej zmiany technologicznej uniemożliwiającej dalsze świadczenie usługi na dotychczasowych zasadach;

c) powtarzającego się naruszania Regulaminu przez Klienta mimo uprzedniego wezwania do zaprzestania naruszeń.

7. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku ciężkiego naruszenia Regulaminu, w szczególności wykorzystania Konta do działalności bezprawnej, naruszenia bezpieczeństwa systemu, podszywania się pod inne osoby albo celowego podejmowania działań zmierzających do zakłócenia funkcjonowania Sklepu.

8. Usunięcie Konta nie narusza praw Klienta wynikających z Zamówień i innych umów zawartych przed jego usunięciem.

9. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych mogą być składane na adres e-mail kontakt@blackcat.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

10. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, wskazywać dane umożliwiające identyfikację Klienta, usługę, której dotyczy, opis problemu oraz żądanie Klienta. Brak takich informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.

11. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

________________________________________

§ 5. Informacje o Towarach i Voucherach

1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i informacje o dostępności Towarów lub Voucherów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Sprzedawca przedstawia przed złożeniem Zamówienia główne cechy Towaru albo Vouchera w zakresie właściwym dla danego świadczenia.

3. Zdjęcia Towarów służą ich prezentacji. Różnice wynikające wyłącznie z ustawień urządzenia Klienta, w szczególności sposobu odwzorowania kolorów przez ekran, nie stanowią same przez się niezgodności Towaru z umową.

4. Postanowienie ust. 3 nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z opisem, wzorem, modelem, ilością, jakością, kompletnością, funkcjonalnością i innymi cechami wymaganymi przez przepisy prawa lub uzgodnionymi z Klientem.

5. Informacje wymagane przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa Towarów, w tym dane producenta lub osoby odpowiedzialnej oraz wymagane ostrzeżenia i informacje bezpieczeństwa, są zamieszczane przy danym Towarze w zakresie wymaganym przepisami prawa.

________________________________________

§ 6. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii.

2. Do złożenia Zamówienia nie jest wymagane założenie Konta, chyba że z informacji przedstawionych w Sklepie wyraźnie wynika inaczej.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Towar lub Voucher;

b) określa wymagane parametry Zamówienia;

c) dodaje Towar lub Voucher do Koszyka;

d) podaje dane wymagane do wykonania umowy;

e) wybiera sposób dostawy – jeżeli Zamówienie obejmuje Towar;

f) wybiera metodę płatności;

g) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;

h) akceptuje Regulamin;

i) składa Zamówienie przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

4. Przed złożeniem Zamówienia Klient może samodzielnie sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

5. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje w jasny i widoczny sposób informacje wymagane prawem, w szczególności o:

a) głównych cechach świadczenia;

b) łącznej cenie lub wynagrodzeniu wraz z podatkami;

c) kosztach dostawy i innych obowiązkowych opłatach;

d) czasie trwania i sposobie rozwiązania umowy, jeżeli ma to zastosowanie.

6. Przycisk finalizujący Zamówienie jest oznaczony sformułowaniem „Kupuję i płacę”, „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym, jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.

7. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia odpowiednio Umowy sprzedaży albo Umowy dotyczącej Vouchera.

8. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.

9. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty, chyba że z jego treści jednoznacznie wynika, że Sprzedawca przyjął Zamówienie do realizacji.

10. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości jednoznacznie potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

11. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie Zamówienia, a płatność została wcześniej pobrana, pobrana kwota zostanie niezwłocznie zwrócona przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.

12. Po zawarciu umowy Konsument otrzymuje jej potwierdzenie na Trwałym nośniku, obejmujące informacje wymagane przepisami prawa.

13. Do potwierdzenia może zostać dołączony Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.

________________________________________

§ 7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów i Voucherów prezentowane Konsumentom w Sklepie są cenami brutto i obejmują należne podatki.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Zamówienia, kosztach dostawy oraz wszystkich innych obowiązkowych opłatach.

3. Jeżeli określonego kosztu nie można rozsądnie obliczyć z góry, Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia o obowiązku jego poniesienia oraz, jeżeli ma to zastosowanie, o sposobie jego obliczenia.

4. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych kosztów lub opłat, o których nie został prawidłowo poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

5. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

6. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego w Sklepie.

7. Termin zapłaty oraz ewentualne skutki braku płatności są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

8. Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga zapłaty z góry, realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących momentu zawarcia umowy.

9. W przypadku zwrotu płatności Konsumentowi Sprzedawca używa takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

________________________________________

§ 8. Promocje i obniżki cen

1. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże, akcje rabatowe oraz umożliwiać korzystanie z kodów promocyjnych.

2. Szczegółowe warunki danej promocji mogą zostać określone w odrębnym regulaminie promocji.

3. Jeżeli promocja ma ograniczony czas trwania, zakres asortymentu albo inne istotne ograniczenia, informacje te są przedstawiane Klientowi w sposób jasny i zrozumiały.

4. W każdym przypadku informowania Konsumenta o obniżeniu ceny Towaru lub usługi Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru lub usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

5. Jeżeli Towar lub usługa jest oferowana do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie podaje się najniższą cenę stosowaną od dnia rozpoczęcia oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

6. Zasady dotyczące informowania o najniższej cenie stosuje się w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów również do promocji Voucherów i usług oferowanych przez BLACKCAT.

________________________________________

§ 9. Dostawa Towarów

1. Towary są dostarczane na terytorium wskazane w Sklepie.

2. Dostępne sposoby, przewidywane terminy oraz koszty dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

3. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca wydaje Towar niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.

4. W przypadku Umowy sprzedaży zawartej z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

5. Jeżeli Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

6. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu Klient może sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Brak protokołu nie powoduje utraty ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

7. Jeżeli po zawarciu Umowy sprzedaży okaże się, że wykonanie jej w całości jest niemożliwe, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

8. Realizacja częściowa Zamówienia może nastąpić wyłącznie za zgodą Klienta.

________________________________________

§ 10. Zasady dotyczące Voucherów

1. Voucher jest umownym uprawnieniem jego posiadacza do zaliczenia wartości nominalnej Vouchera albo jego niewykorzystanej części na poczet ceny usług świadczonych przez BLACKCAT zgodnie z warunkami przedstawionymi Klientowi przed zakupem.

2. Elektroniczny dokument, wiadomość, Kod Vouchera lub inny techniczny nośnik Vouchera służy w szczególności do identyfikacji uprawnienia i jego Salda.

3. Zakup Vouchera nie stanowi rezerwacji konkretnej usługi, daty ani godziny.

4. Voucher jest przekazywany w postaci elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta.

5. Voucher jest wysyłany niezwłocznie po spełnieniu warunków wymaganych dla jego wydania, w szczególności po odnotowaniu płatności, nie później jednak niż w terminie wskazanym przed złożeniem Zamówienia.

6. Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu e-mail. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za nieprawidłowe wysłanie Vouchera lub wadliwe działanie systemu Sprzedawcy.

7. Jeżeli Klient nie otrzyma Vouchera w deklarowanym terminie, powinien sprawdzić folder wiadomości niechcianych, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.

8. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia prawidłowego doręczenia Klientowi działającego Kodu Vouchera, chyba że przed zakupem wyraźnie wskazano dłuższy termin.

9. Dokładna data końca ważności Vouchera jest wskazywana w wiadomości zawierającej Voucher, na samym Voucherze albo w systemie umożliwiającym sprawdzenie jego Salda.

10. Voucher może być wykorzystany przez jego nabywcę albo inną osobę, której Voucher został przekazany, chyba że przed zakupem wyraźnie wskazano, że dany Voucher jest imienny.

11. Osoba przedstawiająca ważny Kod Vouchera jest traktowana jako osoba uprawniona do jego wykorzystania, chyba że Voucher został wcześniej skutecznie zgłoszony Sprzedawcy jako utracony, skradziony albo ujawniony osobie nieuprawnionej.

12. Voucher może być wykorzystywany jednorazowo albo wielokrotnie do wysokości dostępnego Salda.

13. Jeżeli cena wybranej usługi jest niższa od Salda Vouchera, pozostała niewykorzystana wartość pozostaje na Voucherze i może zostać wykorzystana później w okresie jego ważności.

14. Jeżeli cena wybranej usługi jest wyższa niż dostępne Saldo Vouchera, posiadacz Vouchera może dopłacić różnicę przy użyciu metody płatności akceptowanej przez BLACKCAT.

15. Wartość Vouchera co do zasady nie jest wypłacana w gotówce i nie jest wymieniana na środki pieniężne wyłącznie na żądanie jego posiadacza.

16. Postanowienie ust. 15 nie wyłącza zwrotów należnych Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w razie:

a) skutecznego odstąpienia od umowy;

b) niewykonania umowy przez Sprzedawcę;

c) odwołania usługi przez Sprzedawcę, jeżeli Klientowi przysługuje zwrot;

d) innego przypadku, w którym obowiązek zwrotu wynika z przepisów prawa lub Regulaminu.

17. Voucher może być wykorzystany na usługi dostępne zgodnie z warunkami przedstawionymi przed jego zakupem.

18. Sprzedawca nie może po zawarciu Umowy dotyczącej Vouchera jednostronnie wprowadzić nowych ograniczeń, które istotnie zmniejszałyby możliwość jego wykorzystania, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z przepisów prawa
albo jest konieczna z obiektywnych przyczyn i zapewniono Klientowi odpowiednią ochronę jego praw.

19. Jeżeli określona usługa, na którą Voucher mógł zostać wykorzystany zgodnie z warunkami obowiązującymi przy zakupie, zostanie trwale wycofana, Sprzedawca umożliwi wykorzystanie Vouchera na inną usługę o porównywalnym charakterze lub zaliczenie jego Salda na poczet innych usług BLACKCAT.

20. Jeżeli wskutek trwałego ograniczenia oferty wykorzystanie Vouchera w rozsądny sposób stało się niemożliwe, Klient może wystąpić o przedłużenie ważności Vouchera albo zwrot ceny odpowiadającej jego niewykorzystanej części.

21. Informację o aktualnym Saldzie i terminie ważności Vouchera można uzyskać poprzez funkcjonalność udostępnioną przez Sprzedawcę albo kontaktując się na adres kontakt@blackcat.pl.

22. Voucher jest akceptowany wyłącznie w celu rozliczenia usług BLACKCAT w zakresie wynikającym z warunków jego emisji.

23. Voucher nie jest powszechnym środkiem płatniczym. Postanowienia Regulaminu nie przesądzają jego kwalifikacji wymaganej na potrzeby przepisów podatkowych lub innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

________________________________________

§ 11. Ważność i przedłużenie Vouchera

1. Voucher powinien zostać wykorzystany w okresie jego ważności wskazanym zgodnie z § 10. Dzień realizacji vouchera powinien obejmować okres jego ważności.

2. Jeżeli Rezerwacja została prawidłowo dokonana i potwierdzona przed upływem ważności Vouchera, Voucher zachowuje możliwość rozliczenia tej Rezerwacji również w przypadku, gdy termin usługi przypada po dacie końca jego ważności, pod warunkiem że termin usługi przypada nie później niż 90 dni po upływie pierwotnego okresu ważności Vouchera.

3. Jeżeli wykorzystanie Vouchera w okresie jego ważności było niemożliwe albo istotnie utrudnione z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, w szczególności z powodu:

a) odwołania usługi przez BLACKCAT;

b) długotrwałej niedostępności terminów;

c) czasowego zamknięcia miejsca świadczenia usług;

d) trwałego wycofania usług, na które Voucher mógł zostać wykorzystany, Sprzedawca, zależnie od okoliczności i wyboru Klienta, przedłuży ważność Vouchera, umożliwi wykorzystanie go na porównywalną usługę albo zwróci odpowiednią część ceny zapłaconej za Voucher.

4. Upływ terminu ważności Vouchera nie może prowadzić do utraty praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Prawo do wykorzystania vouchera ustaje w przypadku:

a) odwołania ze strony Klienta rezerwacji podjętej w ramach vouchera w czasie krótszym niż 48 godzin do planowanej realizacji

b) niestawienia się na miejscu realizacji w umówionym terminie rezerwacji zakupionej w ramach vouchera, bez wcześniejszej informacji o przesunięciu terminu, która powinna nastąpić nie później niż na 48 godzin przed pierwotnie ustalonym terminem realizacji

________________________________________

§ 12. Utrata, kradzież lub ujawnienie Kodu Vouchera

1. Posiadacz Vouchera powinien chronić Kod Vouchera przed dostępem osób nieuprawnionych.

2. W przypadku utraty, kradzieży albo podejrzenia nieuprawnionego ujawnienia Kodu Vouchera należy niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę na adres kontakt@blackcat.pl.

3. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające weryfikację zakupu lub uprawnienia do Vouchera.

4. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia Sprzedawca, o ile Voucher nie został wcześniej wykorzystany, może zablokować dotychczasowy Kod Vouchera i wydać Kod zastępczy z zachowaniem pozostałego Salda i terminu ważności.

5. Sprzedawca może odmówić wydania Kodu zastępczego, jeżeli Voucher został wykorzystany przed otrzymaniem zgłoszenia i wykorzystanie to nie nastąpiło z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Sprzedawca.

6. Sprzedawca odpowiada za skutki nieuprawnionego użycia Vouchera w zakresie, w jakim wynikają one z działania lub zaniechania Sprzedawcy, w szczególności błędu jego systemu, nieprawidłowego zabezpieczenia Kodu albo ujawnienia Kodu przez osobę, za którą Sprzedawca ponosi odpowiedzialność.

________________________________________

§ 13. Rezerwacja i wykorzystanie Vouchera

1. W celu wykorzystania Vouchera jego posiadacz dokonuje Rezerwacji zgodnie z aktualną procedurą BLACKCAT.

2. Dokonanie Rezerwacji wymaga podania ważnego Kodu Vouchera, jeżeli Klient chce rozliczyć cenę usługi przy użyciu Vouchera.

3. Klient otrzymuje przed zatwierdzeniem Rezerwacji informacje o:

a) wybranej usłudze;

b) dacie i godzinie;

c) cenie;

d) wartości rozliczanej z Vouchera;

e) ewentualnej dopłacie;

f) zasadach zmiany lub odwołania Rezerwacji.

4. Samo wpisanie Kodu Vouchera nie powoduje wykorzystania Vouchera, chyba że Klient zrezygnował z realizacji usługi w czasie późniejszym niż 48 godzin do planowanej realizacji lub nie stawił się na miejscu realizacji, nie informując o tym nie później niż 48 godzin do planowanej realizacji.

5. Jeżeli Sprzedawca odwoła Rezerwację opłaconą w całości lub części Voucherem, wykorzystana na tę Rezerwację wartość zostaje niezwłocznie przywrócona do Salda Vouchera, chyba że Klient wybierze inny dostępny sposób rozliczenia.

6. Jeżeli okres ważności Vouchera upłynął podczas oczekiwania na usługę odwołaną następnie przez BLACKCAT, Sprzedawca przedłuży ważność Vouchera o okres umożliwiający realne dokonanie nowej Rezerwacji.

7. Szczegółowe zasady zmiany albo anulowania Rezerwacji przez Klienta, spóźnienia, nieobecności oraz zasad udziału w Grze określa regulamin świadczenia usług lub regulamin Rezerwacji BLACKCAT udostępniany Klientowi przed zatwierdzeniem Rezerwacji.

8. Zasady, o których mowa w ust. 7, nie mogą pozbawiać Klienta praw, które wynikają z warunków obowiązujących w chwili nabycia Vouchera lub z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

________________________________________

§ 14. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W odniesieniu do Umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Jeżeli Umowa sprzedaży obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii albo części.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

5. Oświadczenie można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@blackcat.pl;

b) pisemnie na adres Sprzedawcy;

c) przy wykorzystaniu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

6. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.

8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaoferował odbiór Towaru.

11. Konsument powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

12. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

13. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

14. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

15. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do umów:

a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;

b) w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań rynku finansowego pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy;

c) w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

d) w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

e) w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

f) w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli mają zastosowanie do konkretnej umowy.

________________________________________

§ 15. Prawo odstąpienia od Umowy dotyczącej Vouchera

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy dotyczącej Vouchera zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia tej Umowy.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Oświadczenie może zostać złożone na zasadach określonych w § 14 ust. 5 Regulaminu.

4. Samo przesłanie Vouchera na adres e-mail Klienta nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od Umowy dotyczącej Vouchera.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy dotyczącej niewykorzystanego Vouchera Sprzedawca unieważnia Voucher i zwraca wszystkie otrzymane z tego tytułu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

6. Zwrot jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.

7. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie konkretnej usługi może wygasnąć po jej pełnym wykonaniu, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, a Konsument przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.

8. W przypadku umowy dotyczącej usługi związanej z wypoczynkiem lub wydarzeniem rozrywkowym, jeżeli umowa przewiduje oznaczony dzień lub okres świadczenia usługi, Konsumentowi może nie przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia na zasadach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

9. Wyjątek, o którym mowa w ust. 8, dotyczy umowy dotyczącej konkretnej usługi świadczonej w oznaczonym terminie i nie oznacza sam przez się utraty prawa odstąpienia od wcześniejszego zakupu ogólnego Vouchera, który nie obejmował Rezerwacji konkretnego terminu.

10. Jeżeli Voucher został częściowo wykorzystany przed skutecznym odstąpieniem od Umowy dotyczącej Vouchera, rozliczenie następuje zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem zakresu prawidłowo spełnionego świadczenia i oświadczeń złożonych przez Konsumenta przed rozpoczęciem świadczenia.

11. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na Trwałym nośniku potwierdzenie wymaganych prawem oświadczeń dotyczących żądania wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia oraz przyjęcia do wiadomości skutków pełnego wykonania usługi.

________________________________________

§ 16. Zgodność Towaru z umową i reklamacje Towarów

1. Wobec Konsumenta oraz, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

a) opis;

b) rodzaj;

c) ilość;

d) jakość;

e) kompletność;

f) funkcjonalność;

g) przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

3. Towar powinien także:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju;

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać;

c) być dostarczony z opakowaniem, akcesoriami oraz instrukcjami, których Konsument może rozsądnie oczekiwać;

d) odpowiadać jakości próbki lub wzoru udostępnionego przed zawarciem umowy, jeżeli ma to zastosowanie.

4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony zgodnie z przepisami prawa jest dłuższy.

5. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

8. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

9. Naprawa lub wymiana jest dokonywana w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu jego nabycia.

10. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

11. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

12. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności jeżeli:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z przepisami;

c) brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności;

d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

13. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.

14. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

15. Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@blackcat.pl;

b) pisemnie na adres Sprzedawcy.

16. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

a) dane Klienta;

b) numer Zamówienia;

c) opis stwierdzonej niezgodności;

d) datę jej stwierdzenia;

e) żądanie Klienta.

17. Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 16 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe.

18. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

19. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznał.

20. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku.

________________________________________

§ 17. Reklamacje dotyczące Voucherów

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Vouchera w szczególności w przypadku:

a) niedostarczenia Vouchera;

b) otrzymania nieaktywnego albo nieprawidłowego Kodu Vouchera;

c) wskazania błędnej wartości nominalnej;

d) błędnego Salda;

e) błędnie ustalonego terminu ważności;

f) nieuzasadnionej odmowy wykorzystania Vouchera;

g) nieprzywrócenia Salda po odwołaniu usługi przez Sprzedawcę;

h) nieprawidłowego obciążenia Salda;

i) problemów z realizacją wynikających z działania systemu Sprzedawcy;

j) innego niewykonania albo nienależytego wykonania Umowy dotyczącej Vouchera.

2. Reklamację można złożyć:

a) na adres e-mail kontakt@blackcat.pl;

b) pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. W reklamacji warto podać Kod Vouchera, numer Zamówienia albo inne dane umożliwiające identyfikację Vouchera oraz opis problemu.

4. Brak informacji wskazanych w ust. 3 nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe.

5. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca, stosownie do okoliczności, może w szczególności:

a) aktywować Kod Vouchera;

b) skorygować Saldo;

c) ponownie przesłać Voucher;

d) wydać Kod zastępczy;

e) przedłużyć ważność Vouchera;

f) przywrócić nieprawidłowo pobrane Saldo;

g) umożliwić prawidłową realizację usługi;

h) dokonać odpowiedniego zwrotu pieniężnego, jeżeli wynika to z przepisów prawa lub charakteru stwierdzonego naruszenia.

6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. Brak odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust. 6, wywołuje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.

8. Odpowiedź na reklamację Konsumenta jest przekazywana na papierze lub innym Trwałym nośniku.

________________________________________

§ 18. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera, jeżeli taka usługa jest oferowana przez Sprzedawcę.

2. Zapisanie się do Newslettera nie jest warunkiem dokonania zakupu, utworzenia Konta, nabycia Vouchera ani skorzystania z usług BLACKCAT.

3. Jeżeli przesyłanie Newslettera obejmuje informacje handlowe lub marketing bezpośredni przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, Sprzedawca uzyskuje uprzednią zgodę Klienta w zakresie wymaganym przepisami prawa.

4. Zgoda marketingowa jest dobrowolna i nie jest łączona z akceptacją Regulaminu.

5. Zgoda nie może być zaznaczona domyślnie.

6. Klient może w każdym czasie wycofać zgodę i zrezygnować z Newslettera, w szczególności poprzez link rezygnacji umieszczony w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą.

7. Wycofanie zgody jest bezpłatne i równie łatwe jak jej wyrażenie.

8. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych na jej podstawie przed wycofaniem.

________________________________________

§ 19. Dane osobowe

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresów ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności udostępnionej w Sklepie.

3. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na przetwarzanie danych osobowych w przypadkach, w których przepisy wymagają odrębnej zgody.

5. Zgody na działania marketingowe oraz stosowanie technologii wymagających zgody są pozyskiwane niezależnie od akceptacji Regulaminu.

________________________________________

§ 20. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim ochrona taka wynika z obowiązujących przepisów prawa.

2. W szczególności Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują, w granicach przewidzianych prawem:

a) ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi;

b) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość;

c) ochrona wynikająca z przepisów dotyczących zgodności Towaru z umową.

3. Sprzedawca może zwrócić się do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą o przekazanie informacji niezbędnych do ustalenia, czy zawierana umowa ma dla niej charakter zawodowy.

4. Brak złożenia przez Klienta dodatkowego oświadczenia nie pozbawia go ustawowej ochrony, jeżeli jej przesłanki są spełnione.

________________________________________

§ 21. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W relacjach z Przedsiębiorcami dopuszczalne jest odmienne ukształtowanie odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

3. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy określają właściwe przepisy prawa.

4. Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.

________________________________________

§ 22. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa mającej wpływ na treść Regulaminu;

b) wydania orzeczenia, decyzji albo wytycznych właściwego organu wpływających na prawa lub obowiązki stron;

c) zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy;

d) zmiany metod płatności lub dostawy;

e) wprowadzenia nowych albo zmiany istniejących funkcjonalności Sklepu;

f) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych;

g) zmiany technologicznej wpływającej na świadczenie usług elektronicznych;

h) konieczności usunięcia niejasności, błędu lub postanowienia, które stało się nieaktualne, pod warunkiem że zmiana nie prowadzi do nieuzasadnionego pogorszenia sytuacji Klienta.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść i warunki Zamówień, Umów sprzedaży, Umów dotyczących Voucherów ani Rezerwacji zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że:

a) zmiana jest korzystna dla Klienta;

b) wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;

c) Klient wyraził na nią odrębną zgodę.

3. W przypadku umów o charakterze ciągłym, w szczególności dotyczących Konta, Sprzedawca informuje Klienta o zmianie Regulaminu na Trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed planowanym wejściem zmiany w życie.

4. Informacja, o której mowa w ust. 3, wskazuje zakres zmian oraz datę ich wejścia w życie.

5. Jeżeli zmiana Regulaminu dotycząca umowy ciągłej istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Klienta, Klient może przed jej wejściem w życie wypowiedzieć daną umowę bez ponoszenia kosztów.

6. Zmiana danych kontaktowych niewpływająca na prawa i obowiązki Klienta, zmiana oczywistej omyłki pisarskiej albo zmiana wymagana natychmiast przez przepisy prawa może zostać wprowadzona bez zachowania 14-dniowego terminu, jeżeli jest to uzasadnione charakterem zmiany.

________________________________________

§ 23. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów konsumenckich

1. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach przewidzianych przepisami prawa.

2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać w szczególności u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia
postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Po nieuwzględnieniu reklamacji Konsumenta Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz informację, czy zamierza uczestniczyć w takim postępowaniu.

4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

5. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zniesiona i Sprzedawca nie kieruje Konsumentów do nieaktywnej platformy ODR.

________________________________________

§ 24. Prawo właściwe i sąd

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta, których zastosowania nie można wyłączyć w drodze wyboru prawa.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:

a) Kodeks cywilny;

b) ustawa o prawach konsumenta;

c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

d) przepisy dotyczące informowania o cenach;

e) przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej;

f) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

3. Wszelkie spory z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta są rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Regulamin nie narzuca Konsumentowi właściwości sądu innej niż wynikająca z przepisów prawa.

________________________________________

§ 25. Dostępność usług

1. Sprzedawca realizuje obowiązki dotyczące dostępności produktów i usług w zakresie, w jakim mają one zastosowanie do Sprzedawcy i oferowanych przez niego usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Jeżeli przepisy dotyczące dostępności usług handlu elektronicznego mają zastosowanie do Sprzedawcy, wymagane informacje dotyczące dostępności usługi, sposobu jej funkcjonowania oraz sposobu zgłaszania problemów z dostępnością są udostępniane w Sklepie w formie wymaganej prawem.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw osób z niepełnosprawnościami ani innych osób korzystających z ochrony przewidzianej obowiązującymi przepisami.

________________________________________

§ 26. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

2. Regulamin wchodzi w życie dnia 10.05.2026.

3. Do Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie niniejszej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia odpowiedniej umowy, chyba że zastosowanie nowego postanowienia jest dla Klienta
korzystniejsze i strony zgodnie postanowią inaczej albo zmiana wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Sprzedawca przechowuje informacje umożliwiające ustalenie wersji Regulaminu obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewiążące Klienta, pozostałe postanowienia zachowują moc, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

6. Postanowienie ust. 5 nie może być interpretowane jako uprawnienie Sprzedawcy do zastąpienia nieważnego lub niedozwolonego postanowienia innym postanowieniem prowadzącym do takiego samego skutku gospodarczego kosztem Konsumenta.

________________________________________

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:

Black Cat Escape Room sp. z o.o.

ul. Grochowska 23/31

04-186 Warszawa

e-mail: kontakt@blackcat.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od:

– umowy sprzedaży następujących Towarów (*):

……………………………………………………………………

– Umowy dotyczącej następującego Vouchera (*):

……………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

……………………………………………………………………

Kod Vouchera – jeżeli dotyczy:

……………………………………………………………………

Data zawarcia umowy dotyczącej Vouchera (*):

……………………………………………………………………

Data otrzymania Towaru (*):

……………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

……………………………………………………………………

Adres:

……………………………………………………………………

Adres e-mail:

……………………………………………………………………

Podpis – wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

……………………………………………………………………

Data:

……………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

________________________________________

ZAŁĄCZNIK NR 2

INFORMACJA O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Towary

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od zawartej na odległość Umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Klient objął Towar w posiadanie lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta objęła Towar w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Black Cat Escape Room sp. z o.o. o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pisma przesłanego pocztą lub wiadomości e-mail.

Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu.

2. Vouchery

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od zawartej na odległość Umowy dotyczącej Vouchera w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

Samo przesłanie elektronicznego Vouchera albo Kodu Vouchera nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia.

W przypadku pełnego wykonania odpłatnej usługi przed upływem terminu do odstąpienia prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełnione zostały wszystkie przesłanki ustawowe, w szczególności Klient uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po jego pełnym wykonaniu.

Niezależnie od powyższego ustawowe prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do umowy o konkretną usługę związaną z wypoczynkiem lub wydarzeniem rozrywkowym, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.