1. Глоссарий
2. Общие положения
3. Бронирование комнаты и оплата
4. Бронирование мероприятий и оплата
5. Условия отмены бронирования и депозит
6. Ваучеры
7. Правила участия в игре
8. Безопасность и ответственность за ущерб
9. Общие правила мероприятия
10. Специальные правила мероприятия
11. Порядок подачи жалоб
12. Заключительные вопросы
1.1. Организатор - ООО "Black Cat Escape Room" с юридическим адресом в Варшаве, ул. Гроховска 23/31, 04-186 Варшава, KRS №: 000749321, NIP 521-384-03-47.
1.2. Игра - услуга, заключающаяся в предоставлении Организатором Заказчику и Участникам на срок от 60 до 90 минут Комнаты, в которой они решают головоломки на логику, ловкость и память. Игра заканчивается: через 60, 70, 80 или 90 минут (в зависимости от Комнаты), после ее прерывания в случаях, указанных в Правилах, или после ее завершения Клиентом и Участниками менее чем за 60 - 90 минут.
1.3. Мероприятие - общественное мероприятие, организуемое Организатором на основании договора, заключенного с Клиентом. К мероприятиям относятся: Корпоративное мероприятие, Классный выезд, Взрослый день рождения, Детский день рождения, Девичник и Мальчишник, подробное предложение которых размещено на сайте: www.blackcat.pl.
1.4. Участник(и) - Клиент и другие лица, включенные в бронирование.
1.5. Помещения - помещения, в которых находится юридический адрес Организатора и Комнаты, расположенные по адресу: ул. Гроховска 23/31, 04-186 Варшава.
1.6. Комнаты - помещения, предназначенные для проведения Игры.
1.7. Клиент - лицо, забронировавшее номер или мероприятие и заключившее тем самым договор с Организатором на оказание развлекательных услуг, включающих предоставление комнаты(комнат) на время проведения игры или мероприятия.
1.8. Бронирование Комнаты- заявление Клиента о намерениях, содержащее подробные условия Игры, такие как название Комнаты, дата и время бронирования Комнаты, личные данные Клиента, количество Участников Игры. Для осуществления бронирования Заказчик должен поставить "галочку" напротив заявления об ознакомлении и принятии Условий, в частности, прав и обязанностей Участника и Организатора.
1.9. Бронирование Мероприятия - договор между Заказчиком и Организатором, содержащий подробные условия проведения Мероприятия, согласованный между Заказчиком и Организатором путем обмена электронной перепиской.
1.10. Договор на оказание услуг - бронирование, которое было оплачено и подтверждено Организатором. Подтверждение бронирования номера происходит по каналу, через который было осуществлено бронирование. Подтверждение бронирования Мероприятия происходит по электронной почте в момент принятия Клиентом договора, заключающегося в отправке Организатору обратно подписанного скана договора или отправке Клиентом электронного сообщения о том, что Клиент принимает условия договора без оговорок. Подробные условия Договора об оказании услуг указаны в Регламенте и Бронировании.
1.11. Условия - настоящие "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ компанией BLACK CAT ESCAPE ROOM sp. z o.o.".
1.12. Агент - организация, с которой Организатор заключил Агентский договор на продажу услуг, предоставляемых Организатором, в частности, поставщики услуг: Up Bonus, Ebilet, Euro26, Dream Catalogue, Gift Catalogue, Medicover, Meetch, My Time, Mybenefit, Ok System, Podaruj Kartę, Gift of Dreams, Prezenty.pl, Sodexo benefits, Super prezenty, UW here, Vanistyle, Viamobile, Supervisor.
2.1. Изложенные ниже условия бронирования номеров и бронирования мероприятий, а также политика конфиденциальности и любая другая письменная информация, доведенная до вашего сведения в процессе бронирования, составляют условия договора об оказании услуг с компанией Black Cat Escape Room sp. z o.o., расположенной в Варшаве. Внимательно прочитайте их, поскольку они регулируют отношения между Организатором и Клиентом и определяют наши взаимные права и обязанности.
2.2. Правила описывают правила игры, бронирования комнат и мероприятий, безопасность услуг, которые предоставляет Организатор: Black Cat Escape Room sp. z o.o., ul. Grochowska 23/31, 04-186 Warsaw, KRS no.: 0000749321, NIP 521-384-03-47 (далее "Организатор"), а также права и обязанности Организатора и Заказчика.
2.3. Заказчик, осуществляющий бронирование, обязан ознакомиться с Правилами, принять их и ознакомить с их содержанием других участников (игроков). Осуществление бронирования подразумевает принятие Правил.
2.4. Непринятие Условий делает невозможным бронирование.
2.5. Во время игры в Помещениях Организатора Участники обязаны соблюдать Правила и Положения, а также указания сотрудников Организатора под страхом немедленного прекращения услуг Организатора и прекращения Игры.
2.6. Игра проводится в помещениях("Комнаты") в здании, расположенном по адресу: ул. Гроховска 23/31, 04-186 Варшава.
2.7. Каждый участник, который сопровождает Клиента, вступая в Игру, тем самым принимает Правила. Каждый участник обязан подчиняться указаниям персонала Организатора.
2.8. Каждое лицо, находящееся в Помещениях и не участвующее в Игре, обязано соблюдать Правила и выполнять указания сотрудников Организатора.
2.9. Осуществляя Бронирование, Клиент заявляет, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности Организатора и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с выраженными в ней принципами и в целях исполнения договора, заключенного между Организатором и Клиентом.
2.10. Заказчик, осуществляющий Бронирование от своего имени и от имени Участников, обязуется ознакомить Участников с содержанием Правил до осуществления Бронирования и заявляет, что все Участники ознакомились с Правилами и согласны соблюдать их положения.
2.11. Осуществляя бронирование, Заказчик подтверждает истинность утверждения, изложенного в пункте выше, и принимает на себя ответственность за действия и бездействие Участников и лиц, которых он привел в Место проведения.
2.12. Заказчик заявляет, что он или другие Участники не будут нарушать телесную неприкосновенность актеров компании Black Cat Escape Room Ltd. (дергать, толкать, бить, пинать, удерживать против воли актера и т.д.), а в случае нанесения ущерба личности или имуществу актера или Организатора - обязуется нести все расходы, связанные с подобными событиями. Нарушение этого правила влечет за собой штраф в размере 500 злотых.
3.1. Заказчик может осуществить бронирование, используя следующие каналы: форму на сайте: www.blackcat.pl или www.lockme.pl, по телефону +48 881 612 321, через Агентов (партнеров) или через IT-системы, предоставляемые Агентами.
3.2. Для того чтобы осуществить Бронирование и заключить договор, Клиент должен предоставить следующую информацию:
a) Имя и фамилия Заказчика
b) количество участников;
c) название выбранного номера;
d) дата и время бронирования;
e) язык обучения
f) контактный телефон заказчика
g) адрес электронной почты заказчика
h) способ оплаты
i) информация об особых потребностях (например, счет-фактура).
3.3. Условием для бронирования является совершеннолетие или неограниченная дееспособность лица, осуществляющего бронирование.
3.4. Бронирование через сайт www.blackcat.pl осуществляется, когда Клиент заявляет, что:
a) он/она принимает содержание Правил,
b) ознакомился с Политикой безопасности Организатора, поставив соответствующие галочки;
c) выбирает форму оплаты: наличные, банковский перевод, ваучер,
d) Организатор отправит Клиенту подтверждение бронирования.
3.5. Бронирование через сайт lockme.pl осуществляется на условиях, указанных в Правилах, и, осуществляя Бронирование через данный канал, Заказчик и Участники обязуются соблюдать Правила.
3.6. Заказчик, осуществляющий Бронирование, несет солидарную ответственность за любой ущерб имуществу или личности, причиненный Участниками, играющими вместе с ним в Игру в рамках Бронирования.
3.7. Клиент, забронировавший номер, получает подтверждение по электронной почте на адрес, указанный при бронировании.
3.8. Пользование услугами Black Cat Escape Room sp. z o.o. оплачивается в соответствии с прейскурантом, опубликованным на сайте: www.blackcat.pl, который вы можете найти здесь:blackcat.pl/pokoje. Цены, указанные на сайте, являются ценами брутто, за исключением случаев, указанных в пункте 3.9 ниже. Для мероприятий услуги Black Cat Escape Room sp. z o.o. оплачиваются в соответствии с отдельной договоренностью Сторон по мероприятию и указаны как цены нетто. Прайс-листы на мероприятия размещены на веб-сайтах:жхэз
ЩЗд
-blackcat.pl/event-firms
-blackcat.pl/school-events
-blackcat.pl/гости и девичники
-blackcat.pl/mobile-escape-room
-blackcat.pl/взрослые дни рождения
-blackcat.co.uk/birthday-party-for-children
3.9. Прейскуранты на мероприятия не являются офертой в понимании Гражданского кодекса, а лишь приглашением к заключению договора.
3.10. Прейскурант, действующий в ситуациях, когда билет на Escape Room приобретается у Агентов, является прейскурантом, действующим у Агентов в день бронирования.
3.11. Оплата билета в Escape Room может быть произведена наличными в Помещениях, банковским переводом, через платежную систему Przelewy24, подключенную к услуге онлайн-бронирования или путем предъявления Ваучера Организатора в Помещениях.
3.12. Осуществляя Бронирование через любой канал, Клиент заявляет, что он ознакомился с условиями предоставления услуг, включая права и обязанности Организатора и Клиента, и предоставил достоверные данные во время Бронирования.
3.13. Указание Заказчиком неверного номера телефона или неверного адреса электронной почты может привести к аннулированию Бронирования Организатором, без права возврата внесенной оплаты.
3.14. Лицо, заполнившее форму бронирования, осуществившее бронирование онлайн или по телефону, является Заказчиком и контактным лицом по данному бронированию. Это лицо несет ответственность за оплату общей стоимости Бронирования, которая может включать любые последующие сборы, в частности, связанные с участием большего количества Участников в Игре.
3.15. Организатор оставляет за собой право вернуть клиенту деньги, уплаченные за бронирование, и отказать в подтверждении бронирования в особых случаях, или отменить бронирование и вернуть деньги, в случаях:
a) ошибок в системах бронирования и оплаты,
b) бронирования лицами, которые в прошлом были удалены из Помещений, вели себя шумно, нанесли какой-либо ущерб оборудованию Помещений, повредили Помещение другой группы или пережили любой другой инцидент, делающий невозможным проведение игры. В такой ситуации Организатор обязан немедленно связаться с Клиентом по адресу электронной почты или номеру телефона, указанному при Бронировании.
3.16. В случае добавления дополнительных участников после бронирования, Клиент несет ответственность за то, что все участники согласны с условиями обслуживания в соответствии с Регламентом и ознакомились с соответствующими условиями бронирования и Политикой безопасности Организатора.
3.17. При бронировании номера на сайте blackcat.pl или по телефону, Клиент обязан в течение 1 часа оплатить депозит в размере 30% от конечной стоимости заказанной услуги. Неоплата депозита в вышеуказанный срок влечет за собой аннулирование Организатором бронирования, сделанного Клиентом. При бронировании номера через сайт www.lockme.pl клиент обязан оплатить 100% стоимости бронирования. В случае оплаты ваучером, клиент обязан предоставить номер ваучера и имя поставщика.
3.18. Депозит оплачивается клиентом с помощью онлайн-карты, blique или быстрого перевода в конце процесса бронирования или по завершении бронирования по телефону или банковским переводом, указывая в названии транзакции: "Дата игры, данные клиента".
4.1. Бронирование Мероприятия осуществляется по электронной почте путем направления запроса на адрес: info@blackcat.pl.
4.2. Клиент, предварительно ознакомившись с предложением Мероприятия, размещенным на сайте: www.blackcat.pl, направляет Организатору запрос на предложение в электронном сообщении, указывая следующую информацию:
а) Имя и фамилия Клиента;
b) количество Участников;
с) название выбранной комнаты/комнат;
d) дата и время бронирования;
е) язык бронирования;
f) номер контактного телефона Заказчика
g) адрес электронной почты Заказчика;
h) способ оплаты
h) способ оплаты;
i) информация о дополнительных услугах, предлагаемых Организатором в рамках Мероприятия (например, конференц-зал, питание);
j) информация об особых потребностях (например, счет-фактура).
4.3. Условием для бронирования Мероприятия является совершеннолетие бронирующего лица или его неограниченная дееспособность.
4.4. В ответ на запрос Клиента, указанный в п. 4.1, Организатор направляет по электронной почте договор на оказание развлекательных услуг.
4.5. Заключение договора происходит с момента акцепта договора Заказчиком. Принятие договора равнозначно отправке Заказчиком Организатору обратно подписанного скана договора или отправке Заказчиком электронного письма, свидетельствующего о безоговорочном принятии Заказчиком условий договора.
4.6. После акцепта Клиентом договора Организатор направляет Клиенту подтверждение бронирования по электронной почте на указанный Клиентом адрес.
4.7. При бронировании Мероприятия Заказчик обязан оплатить депозит в размере 50% от стоимости заказанной услуги в течение 72 часов, если иное не оговорено с сотрудником компании Black Cat Escape Room sp. z o.o.. Невыплата залога в указанный срок влечет за собой отмену Организатором бронирования, сделанного Клиентом.
4.8. Залог вносится Клиентом путем оплаты наличными или картой в Помещениях или банковским переводом, с указанием в названии операции: "дата Мероприятия, реквизиты Клиента". К депозиту применяются правила, вытекающие из Гражданского кодекса.
4.9. Бронируя Мероприятие, Клиент соглашается с содержанием Правил и Регламента и заявляет, что ознакомился с Политикой безопасности Организатора.
4.10. Заказчик, забронировавший Мероприятие, несет солидарную ответственность за любой ущерб имуществу или личности, причиненный Участниками в рамках забронированного Мероприятия.
4.11. Использование услуг Black Cat Escape Room sp. z o.o., ранее не включенных Сторонами в договор, указанный в п. 4.5., оплачивается в соответствии с прейскурантом Прейскурант мероприятий находится по адресу:
-blackcat.pl/eventy-firms
-blackcat.pl/school-events
-blackcat.pl/гостиные и девичники
-blackcat.pl/mobile-escape-room
-blackcat.pl/взрослые дни рождения
-blackcat.co.uk/birthday-party-for-children
4.12. В отношении дополнительных услуг, не урегулированных между Сторонами в Договоре, применяется общий прейскурант, опубликованный на сайте www.blackcat.pl. Предоставление Клиентом неверного номера телефона или адреса электронной почты может привести к аннулированию Бронирования Организатором без права возврата внесенной оплаты.
4.13 Лицо, осуществившее бронирование Мероприятия, является Заказчиком и контактным лицом для целей бронирования. Это лицо несет ответственность за оплату общей стоимости Бронирования, которая может включать любые последующие расходы, в частности, связанные с участием большего количества Участников в Игре и другими услугами, вытекающими из содержания заключенного договора.
4.14 Организатор оставляет за собой право отказать в выдаче подтверждения бронирования в особых случаях, либо отменить бронирование и вернуть деньги в случаях:
a) ошибок в системах бронирования и оплаты,
b) бронирования мероприятия лицами, которые в прошлом были удалены из места проведения, вели себя шумно, нанесли какой-либо ущерб оборудованию места проведения, повредили помещение другой группы или пережили любой другой инцидент, который делает проведение игры невозможным. В таких обстоятельствах Организатор немедленно свяжется с Клиентом по адресу электронной почты или номеру телефона, указанному при бронировании Мероприятия.
4.15. В случае добавления дополнительных участников после бронирования Мероприятия, Клиент обязан убедиться, что все участники согласны с условиями обслуживания в соответствии с Условиями и положениями и ознакомились с соответствующими условиями бронирования Мероприятия и Политикой безопасности Организатора. Положения п. 4.11 применяются mutatis mutandis к оплате участия дополнительных лиц в Мероприятии.
4.16. В случае отказа Заказчика от бронирования Мероприятия:
a) не позднее, чем за 120 часов до даты проведения мероприятия, указанной в бронировании мероприятия, Организатор возвращает Клиенту внесенный залог, указанный в п.п. 4.7.,
б) если отмена или изменение бронирования произошли в период от 120 часов до 48 часов до назначенной даты Мероприятия, Организатор удерживает залог, указанный в п. 4.7.
в) Если Заказчик не отменил бронирование Мероприятия и не явился в день проведения Мероприятия, либо отменил бронирование Мероприятия менее чем за 48 часов до назначенной даты проведения Мероприятия, Организатор вправе потребовать от Заказчика двойной депозит (т.е. оплату полной стоимости организации Мероприятия). В этом случае сумма двойного депозита будет соответствовать размеру ущерба, понесенного Организатором (damnum emergens и lucrum cessans) в результате того, что Организатор не смог организовать Мероприятие для другого клиента.
5.1. Для того, чтобы Клиент мог изменить или отменить бронирование, запрос на отмену бронирования должен быть подан Организатору не позднее, чем за 48 часов до даты проведения Игры, указанной в бронировании. Данные правила не распространяются на аннулирование Договора на проведение мероприятия.
по электронной почте - на адрес info@blackcat.pl или
по телефону +48 881 612 321.
Например: Клиенту, забронировавшему "Дом убийцы" на 14.04.2023 в 20:00, и сообщившему об отмене бронирования 12.04.2023 в 15:00, возвращаются деньги. Однако, если он/она сообщит о своем отказе 12.04.2019 в 21:00 - возврат средств ему/ей не производится.
5.2. Организатор приложит все усилия для изменения бронирования, если это возможно, но не гарантирует, что это будет возможно.
5.3. Если бронирование номера отменено Клиентом не позднее, чем за 48 часов до даты игры, указанной в бронировании номера, Организатор возвращает Клиенту внесенный депозит, как указано в п. 3.17. а если отмена или изменение бронирования произошло менее чем за 48 часов до назначенной даты игры, Организатор удерживает депозит, всю оплату, если таковая была произведена, например, через систему lockme.pl. Ваучер, если он был выбран в качестве формы оплаты, указанной в пункте 3.17, также будет использован. В этом случае удержанные средства могут быть квалифицированы как компенсация за доход, который Black Cat Escape Room sp. z o.o. потеряет в результате того, что другие люди не забронируют ту же комнату на ту же дату. Если оплата была произведена ваучером или через портал lockme.ru, уплаченная сумма также используется для покрытия расходов на услуги третьих лиц.
6.1. Покупка Ваучера осуществляется через сайт blackcat.pl/voucher - вкладка ваучер, через Агентов (партнеров) или лично в Помещениях.
6.2. Чтобы воспользоваться Ваучером, необходимо забронировать любую незанятую дату в любом номере и предъявить Ваучер при посещении Помещений.
6.3. Ваучер снижает стоимость игры на указанную в нем сумму.
6.4. Ваучер является одноразовым и имеет срок действия 12 месяцев с даты покупки. Продление срока действия ваучера невозможно.
6.5. Приобретенный ваучер возврату не подлежит.
7.1. Действие игры разворачивается на месте событий в одной из 5 комнат: "Дом убийцы", "Секс-комната", "Золото нацистов", "Преступление на холсте", "Варшавское восстание". В комнатах: Золото нацистов, Преступление на холсте и Варшавское восстание нет возрастных ограничений. В номере: Дом убийцы минимальный возраст Участника составляет 16 лет, а в номере Секс-комната - 18 лет.
7.2. Бронируя любую из вышеуказанных комнат, Заказчик и Участники подтверждают, что ознакомились с описанием и не будут предъявлять претензий по поводу декора, атмосферы и реквизита в интерьере.
7.3. Лица, не достигшие 13 лет, должны заранее уведомить сотрудников Организатора о своем участии в Игре. Лица младше 13 лет должны находиться в сопровождении взрослых во время Игры.
7.4. Обслуживание, предоставляемое Организатором, начинается с момента прибытия Участников в Помещения Организатора и состоит из двух частей: 15-20 минут на ознакомление с правилами игры и 60, 70, 80 или 90 минут на саму игру. Количество минут, отведенных на игру в конкретной Комнате, зависит от типа Комнаты, например, 70 минут отводится на игру в Комнате Варшавского восстания.
7.5. В зависимости от Комнаты, в игре могут участвовать от 2 до 10 игроков. В Секс-комнате может участвовать до 10 человек. При превышении количества игроков, предел которого указан рядом с каждой Комнатой, Клиент и Участники обязуются оплатить дополнительную плату в размере 40 злотых с человека.
7.6. Время игры составляет 60, 70, 80 или 90 минут. Сотрудники Организатора, принимая во внимание внешние обстоятельства, в частности, последующие заказы на игру в данной комнате, могут добавить дополнительное игровое время, если Участники не успели завершить игру в установленное время. Добавление времени является правом, а не обязанностью, и зависит, в частности, от времени проведения следующей Игры в данном Зале.
7.7. Игра состоит из решения головоломок на логику и ловкость. Как только все головоломки будут решены, игроки должны завершить Игру.
7.8. Во время Игры запрещено использование мобильных телефонов, фотоаппаратов и других устройств, записывающих изображение и звук. Сотрудник Организатора, заметивший, что любой Участник использует вышеуказанное устройство, может прервать Игру. В этом случае Заказчик и Участники не имеют права на возврат денег.
7.9 Участники обязуются прибыть на Место проведения в «час посещения», указанный в подтверждении бронирования.
7.10. Организатор оставляет за собой право сократить продолжительность Игры на время опоздания Клиента или Участников, а также отказать в участии в Игре, если Участники опоздали более чем на 15 минут к «часу посещения». Расписание: первые 20 минут: Ознакомление и подписание регламента, презентация правил Игры, знакомство с сюжетом. По истечении этого времени начнется игра в комнате головоломок.
7.11. В случае необъявленного опоздания Участников, как указано в п. 6.11, Организатор оставляет за собой право аннулировать бронирование без возврата денежных средств.
7.12. Участники не имеют права переносить или продлевать забронированное время Игры в конкретном Зале, если Участники прибыли после запланированной даты прибытия и перенос или продление забронированного времени противоречит последующим запланированным бронированиям данного Зала.
7.13. Участники не имеют права на возврат суммы, уплаченной за предоставление услуги, в частности, в ситуациях:
а) досрочного прерывания Игры по просьбе Клиента, любого или всех Участников, принимающих участие в Игре;
b) когда Участники поздно прибыли в Помещения и отказываются войти в Зал на более короткий срок;
c) если Участники прибыли в Помещения в состоянии значительного опьянения, вызванного алкогольным опьянением или употреблением наркотиков;
d) в случае, если Игра прерывается Организатором в случаях, указанных в Правилах;
e) в других случаях, указанных в Правилах.
7.14. Решение об отказе в допуске в Зал, переносе или продлении срока бронирования принимается сотрудником Организатора.
7.15. Организатор не несет ответственности за ущерб здоровью или имуществу лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
8.1. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, не допускаются к участию в Игре. Сотрудники Места проведения могут отказать в участии в Игре, если какой-либо Участник нарушит это правило.
8.2. Организатор не несет ответственности за аллергические реакции, возникшие у Заказчика и Участников в связи с организацией питания и присутствием собак и кошек в Помещениях.
8.3. Участие в игре не требует применения физической силы. Запрещено поведение, связанное с применением силы, такое как пинки, дерганье, удары или другое агрессивное поведение, приводящее к разрушению реквизита, декораций и других элементов Помещения. Сотрудник Организатора, заметивший, что кто-то из Участников ведет себя вышеуказанным образом, имеет право прервать Игру. В этом случае Клиент и Участники не имеют права на возврат денег.
8.4. Организатор оставляет за собой право открыть дверь и прервать Игру в случае опасности, угрожающей Клиенту и Участникам.
8.5. Клиент и Участники несут солидарную ответственность за любой ущерб, причиненный по их вине имуществу Организатора.
8.6. Ход Игры контролируется и записывается. Заказчик и Участники дают согласие на использование записей камер видеонаблюдения в целях защиты имущества Организатора и безопасности Участников Игры, а также привлечения к гражданской и уголовной ответственности Участников, совершивших действия, противоречащие законодательству или Правилам.
8.7. Отрывки из видеороликов могут быть использованы для продвижения на сайте www.blackcat.pl или на фан-странице компании: www.facebook.pl/blackcatescape. Данные материалы могут быть удалены по требованию участника.
8.8. Клиенту и участникам запрещается приносить и использовать любые опасные и строительные материалы, в частности: оружие, ножи, боеприпасы, мачете, тесаки, отвертки, гидравлические гайковерты, легковоспламеняющиеся материалы, другие опасные материалы и т.д.
8.9. Игра не подходит для лиц, страдающих клаустрофобией, эпилепсией, шизофренией, лиц с сердечно-сосудистыми заболеваниями или пороками сердца, а также лиц, проходящих психиатрическое лечение. Организатор не несет ответственности за ухудшение здоровья Участника в результате участия в игре лиц, страдающих вышеуказанными заболеваниями.
8.10. Каждый Участник принимает участие в Игре на свой страх и риск.
8.11. Заказчик и Участники несут солидарную ответственность за любой ущерб, причиненный ими оборудованию в Комнате(Комнатах). В случае повреждения, препятствующего предоставлению Комнаты другим Участникам, Заказчик и Участники, указанные в первом предложении, помимо обязанности устранить повреждение, также несут ответственность за упущенную выгоду Организатора за период, необходимый для приведения Комнаты в прежнее состояние.
8.12. Организатор не несет ответственности за ущерб имуществу или здоровью лиц, не соблюдающих элементарные правила безопасности. Это включает, но не ограничивается Действия Клиента или Участников, заключающиеся в: засовывание пальцев рук в электрические розетки и залезание на мебель, а также другое опасное поведение, при котором Участник подвергает себя или других лиц риску потери здоровья или жизни.
8.13. Участник, нарушивший правила безопасности, может быть удален из Помещения. В этом случае Участник не имеет права на возврат взноса, уплаченного за Игру.
8.14. Организатор не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный людям или имуществу по вине Участника, третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств. В частности, Организатор не несет ответственности и не выплачивает компенсацию за любые травмы, болезни, смерть, убытки (включая потерю удовольствия), ущерб, расходы, затраты или другие суммы или любые другие претензии, которые возникают в результате:
a) действия или бездействия Клиента бронирования или любого другого Участника;
b) действий или бездействия третьей стороны, не связанной с предоставлением услуг Организатором, которые было невозможно предвидеть или предугадать;
c) необычные и непредвиденные обстоятельства, выходящие за рамки услуг Организатора, которые невозможно было предвидеть и последствий которых нельзя было избежать даже при проявлении должной осмотрительности (включая, но не ограничиваясь, обстоятельствами, описанными в разделе "Форс-мажор" ниже)
d) событие, которое Организатор, действуя с должной осмотрительностью, не мог предвидеть или предотвратить, и которое не является виной Организатора или его сотрудников.
8.15. В случае сомнений, Организатор заявляет, что ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность Организатора за смерть или травмы, полученные в результате его халатности, мошенничества или любой другой ответственности, исключение или ограничение которой не допускается в соответствии с польским законодательством.
9.1. Ассортимент индивидуальных мероприятий доступен на сайтах:
-blackcat.co.uk/events-company-events;
-blackcat.co.uk/school-events - выездные мероприятия в классе;
-blackcat.co.uk/hen parties - Девичники и мальчишники;
-blackcat.co.uk/birthdays-for-adults - вечеринки по случаю дня рождения для взрослых;
-blackcat.co.uk/birthdays-for-children - вечеринки по случаю дня рождения для детей.
9.2. Участники Мероприятия обязуются прибыть на Место проведения за 20 минут до назначенного времени входа в Зал, в случае опоздания время игры может быть пропорционально сокращено.
9.3. Стоимость зала для вечеринки, питания и других дополнительных услуг, помимо игры в Зале(ах), не меняется при ином количестве участников Игры, чем заявлено при бронировании.
9.4. В случае случайной, непредвиденной неисправности Зала, которая делает Игру невозможной, Организатор предпримет следующие шаги в порядке их применения:
a) Организатор реорганизует Участников в более крупные группы, чтобы каждый Участник, несмотря на меньшее количество доступных Залов, мог принять участие в Игре;
b) Организатор предложит Клиенту и Участникам Игру в другой комнате, которая доступна и не была предварительно забронирована "пострадавшим" Клиентом;
с) При желании Клиента и наличии у Организатора свободных Залов, Организатор разбивает Игру на два раунда;
d) Организатор предоставляет Участникам возможность принять участие в Игре в другой Escape Room, а также организует транспортировку Участников в помещение, указанное Организатором Escape Room.
9.5. К Мероприятиям применяются положения Правил, касающиеся правил проведения Игры, правил безопасности и ответственности Организатора за причиненный ущерб.
9.6 В случае проведения мероприятия по игре в Black Cat Escape Room опекун или родитель берет на себя полную ответственность за ущерб, причиненный действиями или бездействием детей или несовершеннолетних, участвующих в игре. Это относится к детям и несовершеннолетним, для которых он/она является законным опекуном, а также к другим детям, которых опекун или родитель привел в Black Cat Escape Room. Ответственность распространяется на ущерб, причиненный вышеупомянутыми детьми или несовершеннолетними
оборудованию комнаты головоломок, а также за личный ущерб, причиненный детьми или несовершеннолетними, которых привел опекун или родитель, другим детям или несовершеннолетним, которых привел опекун или родитель. В соответствии со статьей 427 Гражданского кодекса, опекун или родитель является лицом, обязанным осуществлять надзор за вышеуказанными лицами. Пункт 9.6. не исключает общей ответственности Black Cat Escape Room, связанной с "движением предприятия" или виновным ущербом, причиненным сотрудниками Black Cat Escape Room.
10.1. Мероприятия компании
a) Цена на Игру зависит от заявленного количества Участников и не меняется в случае, если явка в итоге окажется меньше. Заявление должно быть сделано максимум за 5 дней до мероприятия. В случае увеличения количества участников в день проведения мероприятия стоимость дополнительных игроков будет рассчитываться в соответствии с прейскурантом Организатора.
b) Если Заказчик желает получить счет-фактуру с НДС, он должен сообщить об этом Организатору во время бронирования.
c) По умолчанию счета выставляются с НДС 8% (за входной билет). Если Клиент заказывает другую услугу, ставка НДС будет соответствовать заказанной услуге.
10.2. Девичники и мальчишники, дни рождения для взрослых, дни рождения для детей
a) Стоимость Мероприятия зависит от количества Участников Игры, текущая стоимость указана в предложениях, упомянутых в Правиле 9.1.
b) Цена на Игру применяется к заявленному количеству Участников и не меняется в случае, если в итоге количество Участников окажется меньше. Заявление должно быть сделано максимум за 72 часа до начала мероприятия. В случае увеличения количества Участников в день проведения Мероприятия, стоимость дополнительных Игроков будет рассчитываться в соответствии с Прейскурантом Организатора.
c) Если среди участников есть лица моложе 16 лет, их должен сопровождать взрослый.
10.3. Поездки по классам
a) Организатор не несет ответственности за неверное указание Клиентом возраста Участников Игры.
b) При наличии участников младше 16 лет их обязательно должен сопровождать взрослый.
c) Стоимость Мероприятия зависит от количества Участников Игры, текущая стоимость доступна на сайте: https://blackcat.pl/wycieczki-szkolne
d) В случае, если Игра в рамках Классной поездки будет проходить в комнате "Дом убийцы", Участники, не достигшие 16 лет, обязаны предоставить сотруднику Организатора письменное согласие родителя или иного законного опекуна на участие в Игре.
(e) Организатор не несет ответственности за любой психологический вред, причиненный Участникам в результате их участия в Игре.
f.) Если количество участников игры меньше, чем заявлено в договоренностях, Клиент оплачивает только количество человек, которые фактически играют в игру. Однако если меньшее количество участников, чем заявлено, приводит к тому, что игра проводится в меньшем количестве комнат для головоломок, чем заявлено (например, вместо того, чтобы играть в 3 комнатах, участники будут играть в 2 комнатах), то Клиент, помимо оплаты фактического количества людей, должен заплатить дополнительно 250 злотых за каждую неиспользованную комнату.
11.1. Жалобы на оказанные услуги - бронирование, приобретение воучера или качества оказанных услуг - могут быть поданы на следующий электронный адрес kontakt@blackcat.pl в течение 14 дней с даты приобретения, даты оказания услуги или даты, когда услуга должна была быть оказана. Организатор обязан рассмотреть жалобу незамедлительно, не более 14 календарных дней.
12.1. Условия бронирования регулируются законодательством Польши.
12.2. Стороны соглашаются, что любые споры, возникающие между ними в связи с исполнением Договора об оказании услуг или в связи с причинением ущерба людям или имуществу, будут рассматриваться судом, юрисдикция которого распространяется на юридический адрес компании Black Cat Escape Room sp. z o.o. с юридическим адресом в Варшаве.
12.3. В части, не урегулированной настоящими условиями, применяются положения Гражданского кодекса, Закона об оказании электронных услуг, Закона о правах потребителей, а также RODO.
12.4. Организатор оставляет за собой право по своему усмотрению вносить изменения в Положения и условия. Клиенты и участники обязаны руководствоваться Условиями и прейскурантом, действующими на дату бронирования номера или мероприятия.